消费者电子服务使用行为研究

作者简介

前言

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究内容

1.3 研究意义

1.4 研究方法

1.5 创新点

1.6 研究思路与框架

第2章 文献综述

2.1 用户行为研究的理论基础

2.2 电子服务文献综述

2.3 用户信任感文献综述

2.4 感知风险文献研究综述

2.5 本章小结

第3章 理论模型与研究假设

3.1 理论模型与研究假设的内容

3.2 变量的定义和测量指标的选择

3.3 问卷设计与样本收集

第4章 电子服务用户使用行为模型的实证分析

4.1 探索性因子分析

4.2 验证性因子分析

4.3 信度检验

4.4 二阶因子分析

4.5 电子服务用户使用模型的结构方程模型分析

4.6 本章小结

第5章 实证分析结果讨论与结论

5.1 变量间影响关系的实证分析结果讨论

5.2 理论模型的实证分析结果讨论

5.3 结论

第6章 以电子银行为例的电子服务案例分析

6.1 案例分析导论

6.2 中国电子银行服务发展现状分析

6.3 工商银行电子银行服务分析

6.4 本章小结

第7章 研究贡献与展望

7.1 研究的理论贡献

7.2 研究的实践意义

7.3 研究展望

参考文献

附录

内容简介