高效的团队管理和沟通是促成企业蓬勃发展与拥有持久竞争力的源泉。本书以团队建设为出发点，围绕团队管理和沟通艺术，密切结合团队实践，全面讲解团队构建、团队效能、团队培训与评估、团队领导与激励、团队冲突与创新、特色团队建设、团队有效沟通、团队沟通艺术等知识，引导读者学习团队构建与管理的理论和方法，掌握有效沟通的技巧和艺术。
目录
内容提要
前言
第一单元 团队概述
第一节 认识团队
第二节 团队的发展历程及类型
第二单元 团队构建
第一节 团队构建原则及方法
第二节 团队构建步骤及影响因素
第三单元 团队效能
第一节 高效团队特征
第二节 外部动力与约束
第四单元 团队培训与评估
第一节 团队培训
第二节 团队评估
第五单元 团队领导与激励
第一节 团队领导
第二节 团队激励
第六单元 团队冲突与创新
第一节 团队冲突
第二节 团队创新
第七单元 特色团队建设
第一节 自我管理团队
第二节 虚拟团队
第八单元 认识团队沟通
第一节 团队沟通概述
第二节 团队沟通类型
第三节 团队沟通的障碍
第九单元 团队有效沟通
第一节 有效沟通概述
第二节 有效沟通技能
第三节 有效沟通应用
第十单元 团队沟通艺术
第一节 团队沟通心理
第二节 团队沟通美学
参考文献
书评
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