在工作和生活中,人人都会习惯性地形成自己的表达方式,并在各种场合不自觉地表现出来。有些人总是能很得体、到位地表达,让大家觉得很舒服。

其实这些人只是很懂心理学,知道怎么表达*恰当。看到别人在工作上和生活中不断地赢得掌声,若你也使用类似的方法去生搬硬套,往往会适得其反。

所以,想要提高自己的语言沟通能力,你必须了解他背后的心理学规律。本书让你通过了解心理学提升自己的语言能力,让沟通变得简单、高效。


作者

林枫,上市公司媒介总监,主要负责互联网投放业务以及客户关系管理工作。与各大媒体及各大代理公司关系良好,参与服务的客户有:中国农业银行、北京电信、国鑫金服、唯品会等。工作中经常与客户对接,总结出一套高效沟通的表达艺术,创作本书希望将实践中的沟通智慧分享给更多的人。

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目录

序 精准表达的艺术

第一章 看人说话:全面了解你的说服目标

测一测 你的眼力如何?

利用眼神接触看穿对手

对手笑而不语怎么办?

手势分析与沟通习惯

从康纳·麦格雷格的嚣张步伐说起

第二章 积极暗示:如何在不知不觉中表达

神奇的环境暗示

利用自我激励影响对方

“努力,你就是下一个傻根”

利用增减效应说服对方

一次只提一个小要求,逐渐加码

诱导对方多说“yes”,试试“苏格拉底问答法”

先给对方吃一颗“假药”

一位空姐的说服力

第三章 无形影响:要记住时时为他人着想

在对方意志力低落时提出请求

每个人都有“被认可欲”

拣别人爱听的讲,你会更受欢迎

“你也喜欢听《Faded》?”

开口之前,先替别人想想

气氛搞起来,说服更容易

第四章 沟通策略:重要的不是你说了什么,而是别人听到了什么

既然每个人都喜欢聊自己,就让他们说去吧

谁会拒绝一个会讲故事的人呢?

欲说服他人,先从一个好问题开始

棘手问题的沟通策略

升职加薪的沟通策略

第五章 沟通技巧:高效沟通的精进艺术

听起来很舒服真的很重要

接话的水平表露了你的情商高低

你的“滔滔不绝”有效吗?

神秘感这种东西

说服不是辩论,没必要非得分出胜负

为对方着想,提问要具体

不能错过的聊天间隙

第六章 超级影响力:影响力之父的语言哲学

世界第一影响力工具——话语逻辑

为什么权威人士的话更可信?

面对喜欢的人,我们更容易被说服

努力结识你试图影响的人

利用对比原理增加沟通力

物以稀为贵,妙用稀缺性进行表达

每一笔债都要还得干干净净

诉诸人际的影响技巧

诱导对方做出承诺

提问的影响力

“别人都是这样做的”

通过缔结联盟增强影响力

终极武器 世界上最受欢迎的措辞技巧

示弱措辞

惊奇式措辞

非你不可的措辞技巧

强调结果的措辞技巧

成功率飙升的措辞技巧

“二选一”的措辞技巧

语言包装的措辞技巧

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