当你已经从“普通人”进阶成“高效能人士”后，你便应该已经意识到，从现在开始，单打独斗再也无法帮助你迈入更高层次的未来，高效能人士若想从“优秀”迈向“卓越”，就必须要面对这样的现实：你要掌控的不仅仅有个人的情绪，更有整个团队、甚至是包括你的上司、客户在内的关系人的情绪走向。只有如此做，才能在集合众力的情况下，立足原有效能的基础获得新的提升。《高效能人士不可不知的情绪控制术》便是为此而生：通过本书你将学习到如何应对负面情绪，如何改变思维习惯，如何整顿自律神经……通过学习这些高效能的情绪控制术，你将更有机会直视那些源自于他人的负面情绪，并将它们进一步转变为能促进团队、自我效能提升的有用情绪，从而使自我、使他人、使团队共同获得更高效的人生。
前言
第一章 压力不会坏了事,是坏思维悄悄作祟
1.被坏思考绑架,能力在也会失去效用
2.负面情绪也有“两面性”
3.坏思考的典型特征:听起来很积极
4.不安、自我信任,共同成就了“坏焦虑”
5.搞清楚:“绝对化”的思考逻辑到底哪里有问题?
6.接受不完美,成为“最优主义者”
第二章 整顿自律神经,不做激情的奴隶
1.真相:疲劳状态下,人更容易失控
2.认知前提:压抑怒气≠管理怒气
3.最重要的事情,就是接纳负面情绪
4.四步骤,表达自己的不满
5.逼出干劲,让怒气提升身心状态
6.从停止思考开始,解决瞬间暴怒
7.每一次爆发后,都记录一下冲动的原因
8.透过压力管理,将自己置于“不生气状态”
第三章 训练:让你的情绪有默认选项
1.心范:你的情绪数据库
2.利用情绪ABC,跳出情绪障碍
3.更新信念系统:你有改变的可能
4.摆脱神经惯性,中止旧有行为模式
5.放弃扩大困难模式
6.用对字眼,便能带来重大改变
7.建立持久改变,创造一个不再忧虑的行为模式
第四章 情绪感染力:开拓竞争优势的新源泉
1.运用同理,产生比“我理解你”更多的作用
2.与对方保持情绪一致
3.微笑:最有优势的面部表情
4.不满情绪需要正确的表达
5.强化Y理论,拥有更多主动权
6.扭转情绪迷思,坦白拒绝也能维持好关系
7.警惕:权力会造成特定的情绪流向
第五章 引导情绪走向,持续强化个人影响力
1.真相:影响力就是在传递自信心
2.减少排斥,塑造自我吸引力
3.不同负面状态,不同引导举措
4.正确责备下属,他会反过来感激你
5.嫉妒:别让你的出色因他人的不满而陨落
6.保持冷静与理性,挽救因恶意而受伤的影响力
7.不着痕迹的影响力的4个方法,让别人照你说的做
第六章 秉持积极态度,与他人建立深入关系
1.挑战:在竞争激烈的环境中建立起人际关系
2.你是在与客户建立联系,还是达成交易?
3.学会关注个人,而不是关注利益
4.利用开采式对话,深入挖掘关系潜力
5.做“可靠的朋友”与“优质的资源”
6.增加个人魅力,增加深交的概率
7.通过问题讨论,传递恰当情绪
第七章 传递情绪能量,实现全员参与和包容
1.立足工作关系,处理好压力
2.借助“情绪传递力”,实现氛围转变
3.以行动告诉每一个人:我在这里!
4.依托主流阶层,获得情绪意识的流行
5.警惕:“受害者”身份最易让人丧失斗志
6.利用更积极的态度,将人与问题分开谈
7.让情感解决团队间矛盾
第八章 调动积极情绪,将冲突情境转化为双赢局面
1.倾听信号,避免沟通走向失控
2.观察事实:到底发生了什么?
3.放弃一味发怒,正确回应攻击
4.立足分享与交流,制订实用规则
5.表达积极接纳,用AEIOU缓解冲突
6.以“我”角色阐述,表达自我意愿
7.立足双方情绪需求,展开理性的沟通
8.利用专案管理,减少冲突发生的可能性
