打破零售边界束缚，实现无界发展，八大核心要点，帮助你站上新零售新风口：
变革传统零售：让线上与线下告别对立、走向融合
增加用户粘性：*能满足消费者需求，才有机会成为赢者
连接三大渠道：打造全渠道模式，增加品牌曝光率
更新交互场景：抢夺用户24小时的分配权
借力智能科技：深挖数据、疯投VR，将商品和消费者进行深度链接
转变社交流量：聚合用户，为新零售打开突破口
重构供应链条：解读新玩法，打造有质量、能升级的供应链
推动模式落地：从技术引领零售，进化到用商业模式释放市场红利
前言 迎接零售新风口,转变零售新模式
第一章 零售变革:实体与电商从对立走向融合
第一节 传统零售:新零售,要么获益,要么出局
第二节 新模式:消费者主权时代,倒逼商家转变
第三节 新思维:思维激变,5F思维下的ILOVESIMPLE
第四节 新技术:大数据、物联网、VR智能
第五节 新制造:由规模化、标准化转向定制化、个性化和智慧化
第二章 用户洞察:无人与有人,都是为消费者而生
第一节 精准定位,细分市场
第二节 穿用户的鞋子,感受用户的体验
第三节 平均化用户群,满足不同用户需求
第四节 从源头痛点捕捉用户需求
第五节 围绕用户不同生命周期提供个性化产品服务
第六节 利用数据辅助用户洞察
第三章 渠道升级:把割裂变为连接,打造1+1+1的组合重生
第一节 上下融合:线上提供便利,线下提供体验
第二节 量体裁衣:充分利用线上线下渠道,为每个用户私人订制
第三节 多维触点:包围用户,加强用户与产品信息的接触
第四节 协同一致:整合线上线下资源,不同渠道同一种体验
第五节 系统重构:七个互联互通布局全渠道
第四章 场景交互:抢夺用户24小时的分配权
第一节 构建以用户为中心的体验场,打造生活方式交互点
第二节 树立场景思维,为用户创造极致体验
第三节 建立“人、货、场”三层连接
第四节 三个场景化:产品、渠道、内容
第五节 建设智能零售平台,让用户在高频互动中做出购买决策
第六节 满足定制化需求,利用数据实现个性化定制服务
第七节 加强商品与用户互动,把每一次购物变成一次情感体验
第八节 场景互通:融合不同场景下的用户与资产,实现资源裂变
第五章 数据驱动:大数据是具有精准洞察力的“担货郎”
第一节 拥抱大数据,加强用户触达
第二节 掌握并遵循大数据的八个关键点
第三节 数据采集:全渠道、及时性、多数据源
第四节 数据分析:打通多种业务数据,为用户行为数据建模
第五节 数据运用:大数据赋能零售业的七种方式
第六节 看Target、ZARA和亚马逊如何玩转大数据
第六章 社交赋能:用社群吸引力聚合用户,提高销售转化率
第一节 感受品牌温度、刺激产品销售、维护用户粘性
第二节 寻找具有一个共同点的用户群
第三节 打造“有情绪的产品”,拉近产品与用户的距离
第四节 利用口碑传播引发群蜂效应
第五节 深度运营用户社群,将用户转化为品牌资产
第六节 私域流量:让社群运营盘活流量,更快触达顾客
第七章 供应链条:连接商家与用户的产业“路由器”
第一节 由线性、链式结构变为网状协同的价值网络
第二节 提供端到端的服务
第三节 将研发和设计环节作为供应链起点
第四节 新零售供应链就要弹性、敏捷、智慧
第五节 引入人工智能,让操作更简单
第八章 模式落地:零售新物种,抢占新零售高地
第一节 盒马鲜生:仓店一体的双向流量零售杀手
第二节 超级物种:多品类的线上+线下自营便利店
第三节 亚马逊:无人门店的零售“黑科技”
第四节 卡西欧:零售云转型下的智慧门店
第五节 线下天猫:快闪店带来线下场景营销
第六节 缤果盒子:24小时无人值守便利店
第七节 淘咖啡:集购物、餐饮于一身的无人结算店
