前言
第一章 低调做人,高调做事——职场做人处世的智慧
“低”是心境的最高境界
人在屋檐下,一定要低头
低头即可化解矛盾
以隐忍的心态做人,以积极的准备做事
心高气不傲
出头的椽子先烂
柔以避祸,忍以挡灾
善用柔忍之术是成功的助推器
做“吃亏是福”的信奉者
放下架子,不会使你变卑微
才大不可气粗,居高不可自傲
志当存高远
没有做不成的事,只有做不成事的人
第二章 积极主动——职场生存的第一法则
自卑是一条啃啮心灵的毒蛇
勇敢地解决面前的难题
为懒惰找借口是件可悲的事
把否定思维转化为肯定思维
淡漠是一种有害的病毒
不要怯于接受挑战
敢想是成功的第一步
张弛有度是持久之道
人生还有希望,困难的时候应自我激励
让激情绽放岁月的光华
培养锲而不舍的精神
梦想是成功的秘诀
无所畏惧是一种勇气
第三章 尊重职权——赢得老板器重的秘诀
一定要在公开场合给领导留面子
想得到领导器重需付出努力才行
跟在领导左右做“后排议员”
人非全才,向上司承认自己的不足
你永远要比领导愚笨
爱听奉承是领导的共性
从容应对上司的指令
以“假糊涂”应对领导的“真糊涂”
善于揣摩上司的心思
第四章 共赢竞争——职场决胜千里的砝码
失败是一根继续攀爬山峰的绳子
物竞天择,适者生存
“怀抱炸弹”经营
竞争也不忘合作
在竞争中培养欣赏别人的气度
不妨转换一下思路
求职中的竞争心态
共赢是互赖与互惠
职场中的彼得原理
如何做到职场双赢
微笑竞争,携手同行
共赢思维,富足心态
团队合作,统合综效
第五章 言谈得体——把握职场人际关系的圣经
到什么山上唱什么歌
说话要把握适当的时机
学会察言观色,留意对方表情
根据说话对象选择不同的交流风格
语气是有声语言最重要的表达技巧
从不同角度出发达到理想的说话效果
使忠言听起来不逆耳
在特定情况下要直言不讳
给批评裹上“糖衣”
赞美的话也要“巧”说
给对方以“当头棒喝”
用“软语”打动人心
第六章 和谐友好——职场社交游刃有余的基础
记住别人的名字
注意与人握手的礼节
第一次见面要会做介绍
敬烟奉茶要礼节到位
交换名片学问大
致意时要显示出对对方的尊重
男女交往讲礼节
诱导先入为主的有利心理
会讲打破沉默的开场白
尽快缩短感情距离
给人留下真诚的第一印象
消除与人见面时的自卑心理
不断结交新的社交对象
尽量给人留下深刻的第一印象
第七章 左右逢源——同事间关系平衡之术
消除和新同事的距离感
同事间的应酬是联络感情的办法
同事之间既有竞争,又有合作
嫉妒别人就是在折磨自己
将“黑状”带来的危害降至最低
与同事相处不能太较真
办公室里的十大忌
准备一瓶“杀虫刹”闯江湖
与同事相处要拿捏好距离
办公室里“助人”要因时、因事、因人制宜
第八章 远离禁忌——职场人永恒的忠告
别碰那片“逆鳞”
越位是非常危险的动作
遵循等距离原则
远离办公室的是是非非
开玩笑最忌讳没分寸
处处碰壁的“独木桥”
“轻诺”必然“寡信”
指责别人是破坏人际关系的强力炸药
对于讨厌的人,不要理他
是非只因开口多
不注重细节,只会让人难以接受
