场面话就应该这样说

前言

第一章 人情话是最好的场面话

◆说人情话首先要会察言观色

◆人情话促成大事情

◆日常交往少不了人情话

◆真诚才能说好人情话

◆感情是“联络”出来的

◆以人情话结交老乡关系

第二章 适当“说谎”也是一种场面话

◆生活中离不开“谎言”

◆“说谎”也是一种智慧

◆学会“编造真实”

◆用适当的“谎言”保护自己

◆说话太直易得罪人

◆过于真实只会陷入绝境

◆有很多“谎言”是善意的

◆场面上需要善意的“谎言”

◆“假话”要讲究分寸和艺术

◆说“谎话”要干净利落

第三章 特殊情况下的场面话技巧

◆装聋作哑的应对术

◆王顾左右而言他

◆不宜明说的话要含糊其辞

◆装作没听懂,曲解对方意思

◆假装糊涂,巧妙“撒谎”

◆软硬话都要说

◆不满不必总形于言辞

◆空头支票开不得

◆客气话太多招人烦

◆背后讲人坏话是大忌

◆别当面揭人短

◆改掉不良的谈吐习惯

第四章 赞美他人时的场面话

◆赞扬是一次无意的行善

◆多说赞美的话能最快地改变你与他人的关系

◆总有一个赞美他人的理由

◆发自内心的称赞更能使人愉快

◆掌握称赞他人的度

◆有创意的赞美更让人受用

◆不说敷衍的赞美语言

◆赞美要区别不同的对象

◆避免由赞语引起的误解

第五章 批评他人时的场面话

◆批评的话最需要巧说

◆暗示比直接批评更有效

◆用更容易接受的批评方式

◆批评要遵守一些基本原则

◆要给被批评者解释的机会

◆有效批评下属的技巧

◆不该原谅的错误要严厉批评

第六章 拒绝他人时的场面话

◆用场面话巧拒绝

◆让忠言不逆耳

◆拒绝话需点到即止

◆拒绝无须迂回曲折

◆教你如何开口拒绝人

◆试着用幽默的场面拒绝

◆安排好拒绝的主角和配角

◆常见的拒绝方法

◆用场面话拒绝不必要的应酬

◆拒绝需有理有据

◆用兜圈子的方法拒绝尴尬问题

◆拒绝的话一定要说得坚决

第七章 初次见面说对场面话

◆用场面话缩短初次见面的距离

◆如何引导初次见面者交谈

◆怎样表达才能达到良好的沟通效果

◆说场面话要避免冷场

◆掌握好说场面话的时机

◆场面话也需慎说

◆恰到好处地说场面话

◆巧借外力说好场面话

◆场面话不可说得太夸张

◆把场面话说到对方心窝里

第八章 与人打交道会说场面话

◆说场面话的一些技巧

◆尝试不同以往的说话方式

◆借用场面话巧妙迂回

◆看准场合多说场面话

◆人情世故场面话多多益善

◆顺水推舟的场面话

◆说好场面话获得好人缘

◆场面话能缓和尴尬的气氛

◆恰如其分地讨好场面话

◆充满人情味的场面话

◆求人需“厚着脸皮”说场面话

◆场面话让你获得意外帮助

第九章 朋友之间要巧说场面话

◆将场面话说到朋友的心坎里

◆场面话是友谊的催化剂

◆用商量的语气向朋友借东西

◆有效说服朋友的场面话

◆安慰的话要得体

◆妥善拒绝朋友的场面话

◆用场面话回答左右为难的问题

◆配合别人的场面话

◆朋友之间拒绝虚假的场面话

◆朋友之间拒绝夸大的场面话

◆场面话助你弥补语言上的失误

◆尽量不在言谈上表否定

第十章 与领导接触要懂场面话

◆察言观色是上司面前说话的基本功

◆用场面话委婉地指出上司的错误

◆说你应该说的话

◆不要贸然向上司进言

◆不可忽略上司的职称

◆在公开场合提意见要把握分寸

◆以请教的方式提建议

◆迂回表达反对性意见

◆用“自相矛盾”的方法规劝上司

◆趁上司心情好时提建议

◆准备充分方可谏言

第十一章 与同事之间的场面话

◆如何说话才能打破尴尬局面

◆旁敲侧击搬走你的绊脚石

◆以商量的口气向同事提意见

◆幽默是最得体的场面话

◆用场面话委婉地点拨对方

◆同事和谐需要润滑剂

◆场面话让你与新同事打成一片

◆自圆其说化解僵局

◆办公室常见话题

◆办公室里有些话不可乱讲

◆天天说话不一定就会说话

◆说话有时能决定事情的成败

◆说让人感到温暖的话

◆良好的谈吐能够征服人心

第十二章 与下属相处少不了场面话

◆学会赞美下属

◆责备下属要有技巧

◆用宽容打动人心

◆不妨跟下属开开玩笑

◆下属也可以是朋友

◆用慈母的手握住钟馗的剑

◆做个高明的调解人

◆放下你的架子

◆松手,让下属自己去做

◆新官上任学问多

◆场面话让下属心服口服

◆用场面话拒绝员工某些要求

◆用场面话挽留员工