作者基于丰富的跨行业、跨地区、跨界别工作和生活经验,先提出了管理者心智模式、沟通能力金字塔模型、高效沟通8要素等沟通新思维、新工具;再展示了向上、向下、左右、内外沟通的策略与艺术;最后将这些创新的思维、工具、策略、艺术应用到日常说话中,并以管理工作中令人困惑的调查访谈、深度面谈为例,展开思考、表达和实现的细节。
书中配备大量独创的策略示意图、经典案例、典型沟通困境,供读者举一反三、发散思维和模拟练习。
前言
第1篇 高效沟通的思维模式
第1章 沟通心智模式与金字塔
第2章 常人止步于塔基
第3章 沟通金字塔与人的社会阶层
第4章 沟通要素模型与主角扮演
第5章 高效沟通靠策略和技巧
第2篇 全方位的沟通对象策略
第6章 向上级要资源(上)
第7章 向上级要资源(下)
第8章 向下级要支持和执行
第9章 向上下游和左右要配合
第3篇 沟通内容的创新之路
第10章 关系沟通的四大方法
第11章 说服沟通的四大原则
第12章 沟通之本在于开发需求
第4篇 完美说话的策略和技巧
第13章 说话的技能模型和技巧
第14章 访谈的价值和要领
第15章 面谈的成交技巧
后记

