员工沟通巧技能_图书

　　面对新生代（90后、00后）员工，很多管理者不知所措。

　　《员工沟通巧技能》精选了挑战管理者的23个场景，以小故事大道理的形式具体描述了管理者会遇到的员工沟通瓶颈，并引出相应的巧技能，旨在帮助管理者妙用巧技能解决员工管理中存在的问题，一展沟通魅力，让自己说话“接地气”，有效实现管理目标。

　　《员工沟通巧技能》中列举了大量的真实案例，让管理者能够身临其境品味和把握与员工沟通时的奥妙。当然，管理实践是复杂的，员工的个性是不同的，巧技能在运用过程中还需要具体问题具体分析，如此方可真正举一反三，融会贯通。

作者

刘平青，湖北人，中共党员，教授、博士生导师，北京理工大学管理与经济学院副院长，先后在美国加州大学伯克利分校、密歇根州立大学等从事访学研究。国内组织与人力资源管理、员工关系与管理沟通、职业生涯与自我成长等领域知名专家。正在构建立体化的“关系与沟通”学习生态：线上课程有中国大学MOOC“沟通与人生”、教育部网培中心网课“教师职业生涯与人生规划”等，线下课程有“沟通与人生”和“职业生涯与人生规划”（本科生）、“员工关系管理”（研究生和MBA）、“沟通与领导”（EMBA、EDP、总裁班）等；另外，著有“平步青云?沟通巧技能系列”图书――《沟通巧技能》《面试沟通巧技能》《客户沟通巧技能》《向上沟通巧技能》《晋升沟通巧技能》《亲密沟通巧技能》《会议沟通巧技能》《员工沟通巧技能》，以及其他相关著作20余部。人生使命：快乐成长，有志于做一位“有灵魂”“接地气”“可检验”的中国管理学人。积极倡导有趣、有理、有用、有爱的教育理念，寻求教学、科研与生活的平衡。

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作者简介

内容简介

前言:管理者理当是沟通高手

第一篇强而不霸,弱却有心

场景01:任务布置,如何细化

场景02:执行过程,如何推进

场景03:取得成绩,如何看待

第二篇沟通系统,细节感人

场景04:员工提拔,如何沟通

场景05:员工薪酬,如何沟通

场景06:员工绩效,如何沟通

场景07:员工离职,如何沟通

场景08:危机来临,如何沟通

第三篇尊重差异,展示特色

场景09:副手作用,如何发挥

场景10:亲信相处,如何管理

场景11:“影子员工”,如何管理

场景12:上司安插“眼线”,如何对待

场景13:面对内行,如何指挥

场景14:面对不善言辞的技术专家,如何沟通

场景15:面对资深的下属,如何让他们信服

场景16:对激励失灵的下属,如何撬动

第四篇角色明确,换位思考

场景17:如何倾听意见

场景18:如何传递信息

场景19:如何有效开会

场景20:如何赞美员工

场景21:如何批评员工

场景22:就职演说

场景23:年终总结

后记

参考文献

其他作者简介

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书评

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