《跨境电商B2B询盘业务宝典》以帮助跨境电商B2B业务员高效成交订单为主旨，依托全球主流的跨境电商B2B平台——阿里巴巴国际站，从跨境电商B2B业务员的基本知识和素养、跨境电商B2B询盘系统、跨境电商B2B询盘业务处理、跨境电商B2B商务谈判、阿里巴巴国际站业务操作必备五部分内容引导跨境电商B2B业务员进行自身能力的提高。在询盘业务处理方面，该书以传统外贸“询盘、发盘、还盘、接受”这个基本流程为基础，从一线业务员每天操作跨境电商B2B询盘业务更细微的流程入手，用来自企业的真实案例指导业务员撰写客户开发信、分析询盘、跟踪客户、报价等。其中，询盘首回复、客户的引导沟通等环节是该书的创新之处。《跨境电商B2B询盘业务宝典》既可以作为跨境电商B2B业务员的培训用书，又可以作为本科院校跨境电商相关课程的参考书。
作者简介
内容简介
序言PREFACE
前言PREFACE
第一章 跨境电商B2B业务员的基本知识和素养
第一节 跨境电商B2B业务员的基本知识
第二节 跨境电商B2B业务员的基本素养
第三节 跨境电商B2B业务员应聘实操
本章小结
第二章 跨境电商B2B询盘系统
第一节 主流跨境电商B2B询盘系统综述
第二节 阿里巴巴国际站询盘系统
第三节 阿里巴巴国际站询盘系统实操
本章小结
第三章 跨境电商B2B询盘业务处理
第一节 跨境电商B2B客户开发信的撰写
第二节 跨境电商B2B询盘的类型分析
第三节 跨境电商B2B询盘之首回复
第四节 跨境电商B2B询盘之引导沟通
第五节 跨境电商B2B询盘之报价
第六节 跨境电商B2B询盘之跟踪
第七节 跨境电商B2B询盘之其他贸易条款磋商
第八节 跨境电商B2B询盘之成交、付款与交货
第九节 跨境电商B2B询盘之售后服务
本章小结
第四章 跨境电商B2B商务谈判
第一节 海外客户的接待
第二节 国际商务谈判的技巧与策略
第三节 世界主要国家和地区的主要节日和饮食习惯
本章小结
第五章 阿里巴巴国际站业务操作必备
第一节 阿里巴巴国际站RFQ板块
第二节 阿里巴巴一达通服务及下单流程
第三节 阿里巴巴信用保障服务及操作流程
本章小结
附录A 实操参考答案
一、第三章第一节实操参考答案
二、第三章第二节实操参考答案
三、第三章第三节实操参考答案
四、第三章第四节实操参考答案
五、第三章第五节实操参考答案
六、第三章第六节实操参考答案
七、第三章第七节实操参考答案
八、第三章第八节实操参考答案
九、第三章第九节实操参考答案
十、第四章第一节实操参考答案
十一、第四章第二节实操参考答案
十二、第五章第三节实操参考答案
