本书主要从运营角度系统归纳了微信公众账号的规划、设计和运营方式，微信内容的规划、写作和推送技巧，利用服务号提供客户服务的类型、方式和流程规范，利用订阅号提供增值服务的本质、运营模式和经营策略；然后从营销角度深刻总结了微信营销的步骤、方法、技巧、禁忌、营销效果的量化与评估，利用微信寻找新客户的有效途径，如何充分利用老顾客的价值、如何留住老顾客、如何挖掘新顾客、如何基于客户数据进行营销和商业决策。
作者
目录
摘要
推荐序
前言
第一篇 移动互联,改变生活
第1章 移动互联网趋势
第2章 微信是一种生活方式
第3章 微信公众平台运营经典案例
第二篇 公众号基础篇
第4章 微信公众号的选择及定位
第5章 微信公众号的申请与设置
第三篇 微信订阅号及服务号运营攻略
第6章 微信订阅号、服务号日常运营
第7章 微信营销“潜”规则
第8章 微商与微信O2O
第9章 微运营团队管理与量化评估
第四篇 微信企业号商机解密
第10章 企业号,移动化办公的一种解决方案
第五篇 企业移动互联网化实施策略
第11章 微运营人员要懂的移动互联网化实施路线图
第12章 微运营人员——企业在移动互联网转型中必不可少的角色
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