本书是一本系统地讲解关于如何进行网上店铺营销的技巧合辑,精选自皇冠卖家开店多年以来积累的经验。读者可以在非常短的时间内就完全掌握这些技巧并且套用到自己的网店中去。本书针对网上开店及商品的销售,系统介绍了商品发布技巧、商品定价“潜规则”、用好千牛软件、利用淘宝免费资源来推广网店、淘宝论坛免费推广、直通车推广、淘宝搜索与SEO、满就送赚钱赚人气、设置好钻石展位、聚划算引发团购狂潮、免费试用推广、在淘宝店铺外进行推广的技巧、微信营销推广店铺、网店促销策略大全、与买家的沟通实战、分析买家心理、处理好交易纠纷、维护好客户关系、网店经营中店长必修的制胜秘诀。掌握并活用这些技巧,能让店铺在众多网店中脱颖而出,把生意做大做强。本书适合已经开办了网店,想提高营销水平、扩大经营的淘宝网店店主阅读,也适合希望拓展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读,同时本书也可作为电子商务营销培训的参考教材。
内容简介
前言
第1章 掌握商品发布技巧让网店推广事半功倍
1.1 宝贝标题优化
1.2 宝贝描述优化——宝贝成交的杀手锏
1.3 优化宝贝图片,提高宝贝点击率
1.4 店铺装修的好坏与生意的好坏密不可分
1.5 商品发布推荐技巧
第2章 让你生意火暴的商品定价“潜规则”
2.1 商品定价应考虑哪些要素
2.2 如何给商品定价达到推广作用
2.3 怎样保证利润最大化
2.4 让你生意火暴的商品定价诀窍
第3章 用好千牛,让你的宝贝卖不停
3.1 巧妙设置千牛状态信息为店铺做广告
3.2 打造特色的群
3.3 千牛安全特性
3.4 如何防止千牛的骚扰信息
3.5 巧妙利用千牛中的“私聊”推广
3.6 巧用恰到好处的千牛表情,促使交易过程顺利进行
3.7 设置千牛自动回复,留住潜在客户
3.8 巧设自动评价,为店铺做广告
第4章 利用淘宝免费资源推广网店
4.1 互相添加友情链接,增加店铺流量
4.2 相互收藏店铺,增加人气互相推广
4.3 灵活运用信用评价,也可免费做广告
4.4 发放店铺优惠券,与淘宝网一同促销
4.5 网商联盟,中小卖家的互助成长摇篮
4.6 VIP会员卡,强有力的店铺促销
4.7 利用店铺留言,让你的流量飞起来
4.8 多用拍卖拉人气
第5章 淘宝论坛免费推广,不花钱让你的店铺流量暴增
5.1 怎样发精华帖,赢取百万流量
5.2 论坛发帖推广秘诀
第6章 直通车推广,打造爆款带动全店营销
6.1 直通车概述
6.2 直通车推广方式
6.3 开通直通车推广
6.4 直通车优化让你轻轻松松开车,快快乐乐赚钱
第7章 淘宝搜索与SEO
7.1 淘宝搜索的特点
7.2 认识淘宝SEO
7.3 影响宝贝综合排名的因素
7.4 淘宝SEO优化进阶
第8章 “满就送”不仅赚钱,还赚人气
8.1 什么是“满就送”
8.2 “满就送”的功能
8.3 开通设置“满就送”,销量翻番不是梦
8.4 用好“满就送”的技巧
第9章 设置好钻石展位,展示流量滚滚来
9.1 钻石展位概述
9.2 钻石展位的使用技巧
9.3 直通车与钻石展位的区别
第10章 聚划算引发团购狂潮
10.1 聚划算概述
10.2 卖家参加聚划算有什么好处
10.3 如何更快通过聚划算初审
10.4 聚划算活动规则
10.5 聚划算成功经验
第11章 免费试用让店铺流量涨不停
11.1 试用中心概述
11.2 试用推广促进网店成交
11.3 参加试用
11.4 用好试用中心吸引流量
第12章 在淘宝店铺外进行推广的技巧
12.1 利用搜索引擎宣传
12.2 利用即时聊天工具推广
12.3 邮件推广,也能让你流量上万
12.4 淘宝开店博客营销必不可少
12.5 玩转百度,轻松增加店铺浏览量
12.6 在分类信息网站上推广
12.7 登录导航网站
12.8 投放网络广告,带来可观的流量
12.9 采用传统方式推广
第13章 网店促销策略大全,皇冠卖家成功之路
13.1 网上开店营销策略分析
13.2 有礼“赢”遍市场,玩转赠品促销
13.3 购物积分促销
13.4 打折促销增加销量有学问
13.5 免邮费促销
13.6 网店常用的其他促销手段
13.7 淘宝卖家如何玩转双十一
13.8 店铺促销中常见的误区
第14章 微信营销推广店铺
14.1 挖掘精准的用户
14.2 用丰富的内容获得粉丝芳心
14.3 微信朋友圈
14.4 微信漂流瓶
14.5 线下“扫一扫”推广
14.6 利用微信为网店引流
第15章 优化与买家沟通的过程,提高商品的销售率
15.1 客服必备的知识和能力
15.2 沟通的基本原则
15.3 沟通的技巧
15.4 卖家与买家沟通的禁忌
15.5 应对不同类型的买家
第16章 分析买家心理,留住买家提高成交转化率
16.1 网络买家的消费心理与需求
16.2 成功达成交易的条件
16.3 打消买家的疑虑心理
16.4 打消买家对商品和价格的顾虑
第17章 处理好交易纠纷,赢取更多回头客
17.1 淘宝交易纠纷产生的原因
17.2 怎样尽可能地避免交易纠纷
17.3 如何应对投诉
17.4 理性对待中差评,创造百分百好评
17.5 怎样处理顾客退货的要求
第18章 维护好客户关系,让你在网上获得永续财富
18.1 如何培养客户信赖感
18.2 如何加强客户忠诚度
18.3 如何做好客户资源维护
18.4 从小处着手黏住客户
18.5 怎样留住你的客户
18.6 给老顾客设置不同的折扣
18.7 巧用店铺优惠券,细心服务客户
18.8 把网店回头率做到百分之百的秘诀
18.9 掌握主动权,主动出击抓住潜在买家
18.10 防止熟客流失的措施
18.11 如何制造口口相传的品牌效应
第19章 网店经营中店长必修的制胜秘诀,打造皇冠级店铺
19.1 有序地管理店铺
19.2 网店人力资源管理
19.3 留住员工长远发展
19.4 防骗攻略,让骗子无处可逃
19.5 找到网店生意冷清的原因
19.6 打造优秀的网络销售团队
