《全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试用书：信息系统项目管理师考试辅导教程（第4版）》作为计算机技术与软件专业资格（水平）考试中的信息系统项目管理师级别的考试辅导指定教程。全书内容涵盖了考试大纲规定的所有知识点，对考试大纲规定的内容有重点地进行了细化和深化。阅读本书，就相当于阅读了一本详细的、带有知识注释的考试大纲。准备考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，掌握考试的重点和难点，熟悉考试方法、试题形式、试题的深度和广度、内容的分布，以及解答问题的方法和技巧等。 《全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试用书：信息系统项目管理师考试辅导教程（第4版）》可作为IT项目管理人员的工作手册，可作为系统分析师、系统架构设计师考试的参考用书，也可作为软件设计师、数据库系统工程师和信息系统监理师进一步发展的学习用书，还可作为计算机专业教师的教学参考书。
前言
第1章 信息系统基础知识
1.1 信息系统
1.2 信息系统建设
1.3 首席信息官CIO
第2章 软件工程基础知识
2.1 软件需求分析与定义
2.2 软件架构设计
2.3 软件设计
2.4 软件测试
2.5 软件开发环境
2.6 软件工程过程管理
第3章 软件构件与中间件
3.1 构件模型及实现
3.2 常用构件标准
3.3 中间件技术
第4章 面向对象方法
4.1 面向对象的基本概念
4.2 UML概述
4.3 UML的建模机制
4.4 面向对象分析
4.5 面向对象设计
第5章 工作流和业务流程重构
5.1 工作流定义
5.2 工作流特征
5.3 工作流和传统管理软件
5.4 业务流程重构
第6章 计算机网络知识
6.1 网络的功能与分类
6.2 网络协议与标准
6.3 网络结构与通信
6.4 Internet和Intranet基础
6.5 网络设备
6.6 网络交换技术
6.7 网络存储技术
6.8 网络接入技术
6.9 无线网络技术
6.10 光网络技术
6.11 综合布线
第7章 云计算
7.1 云计算的概念与特点
7.2 云计算的应用
7.3 基础设施即服务(IaaS)
7.4 平台即服务(PaaS)
7.5 软件即服务(SaaS)
第8章 物联网
8.1 物联网的基本概念
8.2 物联网的层次结构
8.3 物联网的相关领域与技术
8.4 物联网的应用
第9章 信息化基础知识
9.1 信息与信息化
9.2 政府信息化与电子政务
9.3 信息化的发展与应用
第10章 信息系统服务管理
10.1 信息系统服务业内容
10.2 系统集成服务
10.3 服务管理的工作流程
10.4 信息系统工程监理
第11章 信息系统项目管理基础
11.1 项目及项目管理
11.2 信息系统项目的管理现状与特点
11.3 项目管理知识体系
11.4 项目管理专业领域
11.5 项目管理与运作管理、战略管理的区别和联系
11.6 项目管理与其他学科的关系
11.7 项目管理师应该具备的技能和素质
11.8 项目管理环境
第12章 项目生命周期和组织
12.1 项目生命周期
12.2 项目干系人和项目团队
12.3 项目组织形式
第13章 项目管理过程
13.1 项目过程及其工作阶段的划分
13.2 项目管理过程及其阶段划分
13.3 项目管理具体过程的描述
13.4 项目管理过程的具体选择和运用
第14章 项目立项与招投标管理
14.1 项目的机会选择
14.2 可行性分析及可行性分析报告
14.3 项目论证与评估
14.4 项目招投标流程及管理
第15章 项目整体管理
15.1 项目整体管理概述
15.2 项目章程的作用及制订
15.3 项目管理计划的制订
15.4 整体变更控制
15.5 项目收尾
第16章 项目范围管理
16.1 规划范围管理
16.2 定义范围
16.3 创建工作分解结构
16.4 确认范围
16.5 控制范围
第17章 进度管理
17.1 影响进度的主要因素
17.2 进度管理的工具和技术
17.3 项目进度控制的基本程序和主要措施
17.4 控制进度的概念、原则和一般步骤
17.5 信息系统工程进度控制的目标与范围
第18章 项目成本管理
18.1 项目成本管理的原理和术语
18.2 项目成本估算
18.3 项目成本预算
18.4 项目成本控制
第19章 项目质量管理
19.1 项目质量管理机制
19.2 质量管理基础知识
19.3 项目质量管理工具与技术
19.4 如何提高信息系统项目质量
19.5 项目案例分析
19.6 软件质量属性
19.7 小结
第20章 项目人力资源管理
20.1 规划人力资源管理
20.2 组建项目团队
20.3 建设项目团队
20.4 激励理论
第21章 项目沟通管理
21.1 项目沟通管理概述
21.2 沟通的基本原理
21.3 项目沟通管理机制
21.4 如何改进项目沟通
21.5 项目案例分析
21.6 小结
第22章 项目干系人管理
22.1 识别干系人
22.2 规划干系人管理
22.3 管理干系人参与
22.4 控制干系人参与
第23章 项目风险管理
23.1 风险概述
23.2 规划风险管理
23.3 识别风险
23.4 实施定性风险分析
23.5 实施定量风险分析
23.6 规划风险应对
23.7 控制风险
23.8 小结
第24章 项目采购和合同管理
24.1 规划采购管理
24.2 实施采购
24.3 控制采购
24.4 合同编制
24.5 招标
24.6 供方选择
24.7 合同管理
24.8 合同收尾
24.9 外包管理
第25章 文档和配置管理
25.1 信息系统文档
25.2 配置管理的基本概念
25.3 配置管理过程
25.4 配置管理中的活动
25.5 配置管理的团队支持
第26章 战略管理
26.1 战略的概念
26.2 战略的构成要素
26.3 项目管理与战略管理的关系
26.4 项目管理中的战略管理
26.5 战略制订
26.6 战略执行
26.7 战略监控和评估
26.8 组织战略层次
第27章 信息系统工程监理
27.1 信息系统工程监理基本知识
27.2 监理的基本方法和工作流程
27.3 监理组织机构及监理工程师
27.4 监理中的投资、进度、质量和变更控制
27.5 监理中的合同管理、信息管理和安全管理
27.6 监理中的组织协调
27.7 信息网络系统工程的监理
27.8 信息应用系统工程的监理
27.9 监理文件
27.10 主要监理法规
第28章 项目集管理
28.1 项目集管理概念
28.2 项目集战略一致性
28.3 项目集治理
28.4 项目集生命周期管理
第29章 信息系统测试管理
29.1 测试模型
29.2 测试分类
29.3 软件测试技术
29.4 测试管理
第30章 信息安全知识
30.1 信息系统安全策略
30.2 信息安全系统工程
30.3 PKI公开密钥基础设施
30.4 访问控制
30.5 安全审计与分布式审计
参考文献
