本套书精选了读者受众面最广的四门学科――心理学、经济学、管理学和博弈论，旨在通过简单有趣的方式，让读者在最快时间学习到有用的知识。本书是一本实用性强的管理学通俗读物，涵盖管理原理、团队建设、企业营销、流程管理等多方面内容，能让读者通过阅读和实践，掌握正确的管理方法和管理手段，提高自身的领导力以及团队的竞争力，让读者在轻松阅读的同时成为名符其实的优秀管理者。
作者简介
Preface前言
PART 1 创造更多价值——管理的目的
001 讲究方式方法,提高工作效率
002 从多方面实现管理目的
003 把握要点,各司其职
004 管理在于不断学习
005 用旁观者的眼光审视自己
006 对事不对人,不让个人喜好影响判断
007 管理要注重化繁为简
008 “人”与“事”——管理面临的两大问题
009 管理目的之“系统”胜于一切
010 管理者要牢记自己的身份
PART 2 如何成为领袖——管理者的特质
011 提升管理素养,以理服人
012 懂得授权,做掌舵人
013 牢记把“绩效”放在首位
014 难以面面俱到,要抓住管理重点
015 思考问题全球化,具体行动本土化
016 愿意承担责任
017 正确处理领导中的主被动关系
018 善于借助别人的力量
019 反应敏捷、挑战陈规
020 坚持自己的价值选择
PART 3 市场是创造出来的——管理与创新
021 别幻想明天跟昨天一样
022 于危机中把握新机会
023 别用过时的商业理论管理企业
024 关注需求,它是创新的来源
025 “意外”正是创新的契机
026 开拓市场,赢在创新
027 敢于变革,善于变革
028 激发组织的变革
029 当变则变,变则必新
030 时刻准备,蓄势待发
PART 4 带好团队的秘诀——目标管理
031 在众多需求中取得平衡
032 在众多目标中取得平衡
033 考评稽核是一切管理的基石
034 绩效考核是一个导向过程
035 实施目标管理的原则
036 实施目标管理的条件
037 目标管理不是结局
038 目标管理是方向
039 什么样的目标是科学合理的
040 从自身实际情况制订合适的目标
PART 5 抓住企业的生命线——客户管理
041 管理者的使命是满足客户需求
042 以顾客的需求为方向
043 重视客户的实际需求
044 如何更好地赢得客户信赖
045 别忘了挽留你的老客户
046 从多个层面优待老客户
047 挖掘被人遗忘的缝隙市场
048 小市场也一样很重要
049 打造能吸引顾客的核心优势
050 立足客户,从自身出发
PART 6 让每个人都能发挥潜能——激励与惩罚
051 赞美给人愉悦和动力
052 竞争是最好的“催化剂”
053 做好分配,皆大欢喜
054 如何让奖励更有效果?
055 合理地实施激励
056 情感与危机激励
057 不可缺少的负激励
058 处罚要让员工“心服口服”
059 批评到位能带来成长
060 同等错误要用一个标准
PART 7 让沟通变得更畅通——管理沟通
061 沟通是一座隐形的桥梁
062 沟通需要适当地说出来
063 说话是沟通的重要方式
064 沟通需注意的要点
065 沟通意向需要明确具体
066 沟通中的倾听技巧
067 沟通中有效的倾听方式
068 沟通中的冲突解决
069 全方位的沟通
070 沟通的5个秘密武器
PART 8 从优秀到卓越——领导力的提升
071 领导职位的硬权力
072 严慈力涉于小事
073 软性领导力——宽容
074 尊重员工是领导力的必备要素
075 领导力更注重生产成果
076 给员工充分的自主性
077 成为学习型领导者
078 全方位提升你的领导力
079 众望所归的魅力型领导人
080 塑造领导力的5种辅助能力
PART 9 用对的人,做对的事——人才管理
081 用人所长,避之所短
082 善任的前提是“知人”
083 要招募到比你更强的人
084 吸引并留住我们需要的人才
085 金钱并不是激励的唯一手段
086 不可过分强调升迁
087 你能满足员工的愿望吗
088 允许优秀人才犯错误
089 引导你的员工积极参与决策
090 放开手脚,让知识员工自己思考
PART 10 基业长青靠战略——决策管理
091 是战略规划,不是战略预测
092 把握决策的五个要素
093 学会顺应利用趋势而不是与之对抗
094 千万别用失效的信息作为决策依据
095 始终为未来的变化留出余地
096 如何运用反面意见
097 依靠战略同盟发展壮大
098 把资源留给未来的机会和明天的增长
099 未实施的计划,只是美好的意图
100 在并购中实现外部增长
