为了帮助数字化转型中的企业解决B端产品运营问题，小新撰写了本书。在当前的市场环境中，产品的高客单价、客户决策周期长等因素使获取客户的成本越来越高。制定规范的运营策略，使产品更好地服务客户，提升客户口碑，是所有B端产品运营人员需要思考的重要问题。 本书是一本B端产品运营体系的方法论与业务落地案例相结合的实战型图书，详细阐述了B端产品运营的几大模块，如品牌建设、内容运营、活动运营、渠道运营、客户经营、流程管理与维护、数据分析、运营团队构建与管理。本书着重分析了当前B端在产品运营过程中遇到的业务痛点，以及如何使用运营手法来解决这些问题。 本书适合处于数字化转型期间的传统企业的负责人、运营经理、市场经理等阅读。希望本书能够帮助这些读者理解B端产品规范化和系统化的运营策略，并为他们的实际运营工作带来助益。
作者简介
内容简介
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自序
前言
第1章 B端产品运营是什么
1.1 什么是运营
1.2 B端产品
1.3 B端产品运营
第2章 B端产品运营的“疑难杂症”
2.1 数字化转型背景下的B端产品运营问题
2.2 问题处理框架——三环理论
2.3 B端产品运营的方法论
2.4 给你一个未来
第3章 B端品牌建设体系及营销要素
3.1 品牌建设
3.2 B端品牌建设的误区
3.3 B端品牌建设与营销
3.4 本章内容总结
第4章 B端内容及活动运营
4.1 内容运营概述
4.2 B端内容运营
4.3 内容定位
4.4 内容生产
4.5 内容评估
4.6 活动运营
4.7 B端活动运营
4.8 本章内容总结
第5章 B端渠道运营
5.1 渠道运营概述
5.2 B端渠道运营框架
5.3 价值策略
5.4 内容形式与内容分发
5.5 渠道形态
5.6 渠道定向投放
5.7 渠道管理
5.8 本章内容总结
第6章 B端客户经营体系
6.1 客户经营
6.2 B端客户成长阶段及经营策略
6.3 客户成交期
6.4 新客期
6.5 持续期
6.6 价值挖掘期
6.7 忠实经营期
6.8 客户流失期
6.9 企业生态运营
6.10 本章内容总结
第7章 B端流程管理与维护
7.1 流程管理的概念
7.2 流程管理的意义与本质
7.3 流程管理全过程
7.4 本章内容总结
第8章 B端数据分析
8.1 数据分析概述
8.2 数据分析框架
8.3 B端产品数据分析
8.4 B端数据分析的误区
8.5 常见的B端数据分析工具
8.6 本章内容总结
第9章 B端运营团队的构建与管理
9.1 B端运营团队的职能
9.2 面向市场的企业定位
9.3 组建运营团队
后记
